VnEdaily

Wall Street Journal hôm 13/2 đưa tin, Rakuten- một nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu của Nhật Bản, mua lại Viber với giá 900 triệu USD, đã chấm dứt những đồn đoán liên quan đến việc tập đoàn Viettel tính mua lại Viber.

Điểm danh những thành phố trên thế giới sở hữu hệ thống phát sóng Wi-Fi miễn phí thân thiện với người dùng nhất.

Hiện nay, cùng sự bùng nổ của công nghệ thông tin, nhu cầu kết nối của con người cũng đang tăng cao hơn bao giờ hết. Vì lý do này, rất nhiều các thành phố lớn trên thế giới đã bắt đầu tiến hành phủ sóng Wi-Fi miễn phí để thu hút khách du lịch hoặc khuyến khích tinh thần học tập và tích cực tìm hiểu của cộng đồng.

Tại Việt Nam, vào tháng 3 năm 2013, Hội An đã chính thức trở thành thành phố Wi-Fi miễn phí đầu tiên. Tiếp nối Hội An, hàng loạt các thành phố du lịch khác cũng đua nhau phủ sóng miễn phí để thu hút khách du lịch như Đà Nẵng, Huế, Đà Lạt, Hải Phòng... Được biết, thủ đô Hà Nội cũng sẽ bắt tay vào thực hiện đề án thí điểm phát sóng Wi-Fi miễn phí tại một số quận trong năm sau.

Nhìn vào xu hướng này chúng ta có thể thấy rõ việc phát sóng Wi-Fi miễn phí, ít nhất là ở các địa điểm công cộng, đang là một vấn đề khá quan trọng. Vậy nhìn ra thế giới, đâu là những thành phố đã cung cấp Wi-Fi miễn phí và có chất lượng dịch vụ được đánh giá là tốt nhất?

1. Đài Bắc, Đài Loan

Là trung tâm chính trị, kinh tế và văn hóa của Đài Loan, thủ đô Đài Bắc có trang bị cho du khách tới tham quan, làm việc tại đây những phương thức kết nối Wi-Fi miễn phí cực kì dễ dàng và tiện ích. Theo đó, xuyên suốt thành phố là mạng lưới dày đặc gồm hơn 5.000 trạm phát sóng Wi-Fi và tất cả những gì bạn cần làm để được sử dụng chúng miễn phí khi tới Đài Bắc đó là đăng ký trước trên website hệ thống. Được biết, hệ thống Wi-Fi công cộng hoành tráng này có tên iTaiwan và được hỗ trợ bởi chính phủ Đài Loan.

2. Florence, Ý

Không hẳn được cung cấp miễn phí nhưng khi tới thăm Florence bạn "chỉ" cần bỏ ra 72 Euro để mua vé vào cửa tất cả các bảo tàng tại thành phố này, sau đó bạn sẽ được cung cấp ngay 72 giờ truy cập Wi-Fi chất lượng cao. Hệ thống trạm phát sóng của thành phố này được đặt khá rải rác nhưng đặc biệt tập trung ở các khu thu hút nhiều khách du lịch như công viên, bảo tàng hay các nhà hàng pizza nổi tiếng.

3. Tel Aviv, Israel

Là một đất nước mới chỉ được thành lập chưa đến 70 năm nhưng Israel đã được mệnh danh là quốc gia khởi nghiệp trong mắt bạn bè quốc tế bởi số lượng các dự án khởi nghiệp, đặc biệt là về công nghệ, rất lớn mà quốc gia này sở hữu. Năm 2013, để khuyến khích thêm tinh thần khởi nghiệp và sáng tạo, chính phủ Israel đã quyết định bước đầu phủ sóng Wi-Fi miễn phí cho cư dân và du khách sử dụng tại thủ đô Tel Aviv.

4. Helsinki, Phần Lan

Việc kết nối ở thành phố thủ đô của Phần Lan cũng rất dễ dàng bởi bạn có thể thoải mái sử dụng các trạm phát sóng Wi-Fi của các tòa nhà công cộng, quảng trường hay thậm chí là trạm xe buýt và ga tàu điện mà không bao giờ bị hỏi mật khẩu.

5. Hong Kong

Không có gì quá ngạc nhiên khi thành phố được coi là thành phố đến từ tương lai này lại tỏ ra hào phóng đến vậy khi nhắc đến vấn đề Internet miễn phí. Tại đây, bạn có thể sử dụng rất nhiều các hệ thống phát sóng miễn phí trong đó đáng chú ý là hệ thống GovWiFi (đặt tại các công viên, thư viện, tòa nhà công, ga tàu...) và MRT WiFi (cho phép mỗi thiết bị sử dụng miễn phí trong 15 phút liên tiếp, 5 lần một ngày). Nếu hai hệ thống trên vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu, bạn chỉ cần bỏ ra thêm khoảng 5,4 Bảng Anh để mua gói Tourist SIM với 12.000 trạm phát sóng thêm.

6. Ma Cao, Trung Quốc

Không chịu thua kém người hàng xóm, hệ thống WiFiGo của Ma Cao cũng mang đến dịch vụ truy cập miễn phí hàng ngày từ 8 giờ sáng tới 1 giờ sáng hôm sau. Mạng lưới này gồm 150 điểm phát sóng tập trung vào các sân ga, bảo tàng hay trung tâm thông tin. Hệ thống WiFiGo cho phép sử dụng miễn phí nhưng bạn phải đăng xuất và kết nối lại mỗi 45 phút.

7. Paris, Pháp

Thủ đô Paris hoa lệ cũng là một thành phố Châu Âu khác được đánh giá cao khi mang đến dịch vụ Wi-Fi công cộng miễn phí rất tốt. Theo đó, hệ thống 200 trạm phát sóng sẽ cho phép bạn sử dụng trong 2 giờ liên tiếp mỗi lần và số lần không giới hạn.

8. New York, Hoa Kỳ

Ở New York, bạn cũng có thể kết nối Wi-Fi miễn phí tại rất nhiều các công viên và địa điểm thu hút khách du lịch. Bên cạnh đó, có không ít nhà hàng và các quán cà phê cũng mang đến cho khách hàng dịch vụ này. Đáng chu ý hơn, hiện đã có ít nhất 36 ga tàu điện ngầm ở New York có Wi-Fi miễn phí và trong tương lai gần sẽ có thêm 40 ga mang đến cho hành khách dịch vụ tuyệt vời nêu trên.

9. Perth, Úc

Được biết đến là một trong những thành phố “kết nối” nhất Úc, Perth rất hào phóng với một hệ thống phát sóng Wi-Fi miễn phí phủ khắp các trung tâm thương mại, khu giải trí và khu vực tập trung nhiều doanh nghiệp. Từ tháng 11 năm 2013, thành phố này cũng bắt đầu lên kế hoạch mở rộng dịch vụ ra các khu vực ngoại ô. Người sử dụng dịch vụ Wi-Fi miễn phí ở Perth sẽ được yêu cầu ngắt kết nối và kết nối lại sau một giờ (hoặc 50MB) sử dụng liên tục.

Hẳn bạn đã từng nghe nhưng chưa thực sự hiểu hết ý nghĩa những câu nói về ngựa độc đáo này.

Từ xa xưa, ngựa được biết đến là một loài vật giúp con người thồ hàng hóa và chạy đường trường. Hình ảnh chú ngựa phi nước kiệu với nhiều đức tính và cả "điểm yếu" đã đi vào văn học dân gian qua các câu nói dân gian gần gũi và đôi lúc có tính châm biếm.

Cùng điểm lại một vài câu nói dân gian "xuất thần" về ngựa mà không phải ai cũng biết trong dịp năm mới để đón chào năm con ngựa 2014.

JVevermind là một trong hai vlogger người Việt đầu tiên tại Việt Nam (bên cạnh duhocsinhmy), tạo nên trào lưu thực hiện các video blog trên Youtube theo phong cách châm biếm hài hước, mang lại tiếng cười cho giới trẻ.

JVevermind tên thật là Trần Đức Việt, sinh năm 1992, là cựu học sinh Trường THPT Hà Nội – Amsterdam và hiện đang theo học ngành Truyền thông đa phương tiện, ĐH Cameron (Mỹ) theo diện học bổng toàn phần.

Mỗi vlog của JVevermind trung bình nhận được khoảng 1 triệu lượt view, và những vlog nổi trội nhận được tới hơn 3 triệu lượt view. Đây là con số cực kì ấn tượng không chỉ dành riêng cho giới vlogger, mà cho bất kì các video nào đăng tải trên Youtube đến từ Việt Nam. Hiện giờ, kênh Youtube của JVevermind có 1.3 triệu người đăng kí theo dõi, tương đương với các vlogger nổi tiếng thế giới.

Vlog (Video Blog) là bài blog được truyền tải dưới dạng video clip. Và tác giả của bài blog đó dùng lời nói, động tác của mình trong video clip để truyền tải nội dung đến với độc giả.

Để đánh dấu “hiện tượng” vlogger đến từ Việt Nam này, mới đây JVevermind đã trở thành người Việt Nam đầu tiên nhận được giải thưởng Youtube Reward dành cho các đối tác độc quyền của Youtube. Giải thưởng JVevermind nhận được có giá trị cao nhất trong các giải thưởng Youtube đưa ra – biểu tượng nút “Play” của Youtube được nạm vàng.


Đã hoạt động được hơn một năm với 52 vlog chính thức, JVevermind là cái tên có chỗ đứng trong lòng giới trẻ, và tạo ảnh hưởng tích cực với những suy nghĩ sắc sảo của mình về các vấn đề được quan tâm. Nổi bật nhất trong chuỗi vlog của mình là series Thời đi học, tái hiện lại những khung cảnh gần gũi nhất với đời học sinh như Họp phụ huynh (Vlog 51), Thi học kì (Vlog 42), hay Chuyện quay cóp (Vlog 33).

Nhận giải vì thành tích đạt được hơn 1 triệu người theo dõi, Youtube đang thắt chặt hơn mối quan hệ với JVevermind để tiếp tục cùng sản xuất những sản phẩm chất lượng phục vụ người xem.
Vừa qua, JVevermind cũng vừa xuất hiện trong clip Phở 8, clip đang được cộng đồng mạng chia sẻ với tốc độ chóng mặt.

Với thống kê về lượng bài đăng trao đổi qua lại, lượng Like cũng như các kết nối liên quan, Facebook có thể dự đoán trước thời điểm bạn cập nhật relationship.

Mới đây, Facebook đã ra mắt tính năng mới đúng vào dịp Valentine tại Mỹ, tính năng này cho phép Facebook dự đoán được quan hệ của 2 người bất kì trên mạng xã hội này và tìm ra liệu họ có đang trong một mối quan hệ hay không.

Dựa vào những cập nhật trạng thái, tin tức chia sẻ và những Like mà hai người dành cho nhau trên mạng xã hội, Facebook có thể dự đoán trước được 3 tháng khi các cặp đôi chuẩn bị để "Relationship" với nhau. Theo như tính toán của Facebook, một khi số trạng thái đăng tải đạt mức trung bình 1,67 bài đăng (trước khi để relationship) và sau khi hai người đặt trạng thái quan hệ trên Facebook, số bài đăng sẽ bắt đầu giảm dần.

Trên blog cá nhân, Facebook cho rằng các cặp đôi sẽ quan tâm tới nhau rất nhiều trên mạng xã hội trước khi công bố tình cảm của mình, sau đó khi họ có sự gắn kết trên mạng xã hội, họ bắt đầu thực hiện những liên kết ngoài đời sống thực và dần bỏ bê Facebook.

Ngoài ra, Facebook cũng nghiên cứu được rằng, những người không đặt trạng thái quan hệ hoặc đang cô đơn trên Facebook thường xuyên sử dụng những từ ngữ tiêu cực và thường xuyên cảm thấy bị tổn thương, buồn bã. Ngược lại, với những người đang trong mối quan hệ, các cập nhật trạng thái tích cực thường xuyên xuất hiện.


Với cập nhật mới này, giờ đây các cặp đôi khó lòng "giấu" nổi tình cảm của mình trước Facebook. Bạn có đang để trang thái quan hệ với ai trên Facebook không?

Bằng cách mua lại các tên miền (domain) bạn cũng thu thập được rất nhiều liên kết có giá trị. Mua một tên miền có vị trí xếp hạng đầu tiên sẽ cho bạn một chỗ đứng ngay cả khi bạn thay đổi một vài thông điệp trên trang đó.


Domain cũng cho phép bạn liên kết đến bất cứ điều gì từ tên miền bạn mua, vì vậy bạn có thể phân phối lại giá trị liên kết của nó. Trong một số trường hợp, bạn có thể chuyển hướng toàn bộ tên miền để trang web đích nhận được tất cả các giá trị liên kết. Thậm chí bạn có thể kết hợp các giá trị liên kết của nhiều tên miền vào một tên miền duy nhất.

Trường học cũ nhưng nó vẫn làm nên những điều kỳ diệu

Bạn có thể đã nghe nói về chiến lược này bởi nó đã tồn tại được khoảng hơn 10 năm. Đó là lý do tại sao tôi ngạc nhiên khi tôi rất ít khi gặp bất kỳ đối thủ cạnh tranh SEO đấu thầu trên các domain với các hồ sơ liên kết tuyệt vời. Các chuyên gia SEO chỉ cạnh tranh trong cuộc đấu giá khi thay đổi tên miền riêng của mình bao gồm việc kết hợp một số từ khóa tuyệt vời.

Tích trữ liên kết bằng cách mua tên miền

Bất cứ chủ đề bạn cần liên kết trong tương lai, bạn có thể mua các tên miền với rất nhiều liên kết có thẩm quyền nhắm vào nó ngay cả trước khi bạn cần giá trị liên kết. Khi bạn cần những giá trị liên kết này thì bạn đã có một loạt các liên kết đang chờ đợi để được sử dụng. Đối với một công ty SEO thì ngay lập tức bạn đã có thể giúp khách hàng của bạn có một khởi đầu tốt so với đối thủ cạnh tranh của họ.

Tôi đã từng làm việc với một vài chiến dịch PR lớn mà các công ty này yêu cầu tôi làm việc để tích trữ hàng triệu các liên kết giá trị và domain. Sau bốn năm thu thập các domain và xây dựng các liên kết, họ đã kiếm được lợi nhuận bằng cách bán các liên kết giá trị trong vòng 6 tháng (trong một cuộc bầu cử tổng thống năm 2012).

Những tên miền bạn có thể mua

Domain có các liên kết giá trị khi chủ sở hữu hiện tại ít khi sử dụng tới nó. Điều này xảy ra trong những dịp khác nhau mà tất cả đều có tín hiệu duy nhất để Google nhận biết và hành động khi họ nghi ngờ hành vi không tự nhiên.

- Các tên miền hết hạn là không sử dụng và nó khá rẻ. Tuy nhiên, nó là tín hiệu dễ dàng nhất để Google phát hiện. Bạn có thể xem bài viết “Làm thế nào để xây dựng liên kết bằng cách sử dụng tên miền hết hạn”.

- Domain để bán và domain chưa sử dụng là một nhóm các cơ hội phát tán tín hiệu riêng của họ. Trong nhiều trường hợp chỗ để giành cho domain là một tín hiệu cho Google nhưng với tất cả các domain mua lại kết hợp với việc sở hữu cùng một lúc – hosting và nội dung thay đổi cung cấp các tín hiệu rõ ràng nhất. Vì vậy, hãy chắc rằng bạn đang lan truyền trong khoảng thời gian dài hơn và trước tiên cố gắng để phục hồi lại nội dung ban đầu.

- Tình trạng vỡ nợ hoặc phá sản cũng làm cho domain trở nên sẵn có. Thường xuyên liên lạc với người phụ trách có thể giúp bạn có được một hợp đồng béo bở chứa rất nhiều liên kết có giá trị. Đặc biệt là khi tên công ty không có chủ sở hữu đứng tên hoặc không ai biết rằng các liên kết mua lại có giá trị. Với cách tiếp cận đúng Google ít khi phát hiện mục đích SEO.

- Hội thảo và các sự kiện lỗi thời thường đi kèm với một tên miền với năm trong đó. Nó được giữ khi lưu trữ nhưng sau khoảng 2 năm mà chúng không có người nào quan tâm thì đây là một đề nghị không thể từ chối.

- Bất kỳ dấu hiệu nào của ngày có thể được sử dụng để tìm kiếm cơ hội. Sử dụng các truy vấn Google hay kịch bản scraping để tìm kiếm bản quyền cũ hoặc một phần của tin tức mà không cần bất kỳ bản cập nhật gần đây. Đây là một dấu hiệu đặc trưng mạnh cho thấy chủ sở hữu hiện tại đã không còn quan tâm và nó có thể được bán với giá cả phù hợp.

Các dấu hiệu trên cho thấy domain có thể bán nhưng nó không đảm bảo rằng các liên kết sẽ còn có giá trị.

Danh sách kiểm tra của bạn nên kết hợp kiểm tra giá trị liên kết. Tìm các domain đã lỗi thời và tìm kiếm những liên kết có giá trị hoặc tìm kiếm các domain liên kết tốt.

Hãy là người đầu tiên có các domain tuyệt vời này

Tôi đã không chia sẻ điều này với nhiều người [linkfromdomain:w3.org -2013 -2014] trong đó cho thấy liên kết là “dofollow” từ một authority domain (trong trường hợp này là w3.org) vào các trang web mà không cần bất kỳ ngày cập nhật gần nhất. Nó cho thấy nhiều ứng viên tiếp quản với domain "foodsubs.com".

Kiểm tra sơ qua cho thấy nó có liên kết còn tuyệt vời hơn hướng vào nó và bản quyền chưa được cập nhật từ năm 2006.

Trước khi mua một sản phẩm, dịch vụ, người tiêu dùng thường hỏi – tham khảo người thân, bạn bè. Khi ấy, marketing truyền miệng đã được “kích hoạt”. Trong bối cảnh những công cụ marketing hiện đại khá đắt đỏ hiện nay, ngay cả các thương hiệu lớn cũng tận dụng tối đa công cụ này.

Truyền miệng truyền thống 1.0

Marketing truyền miệng, hay còn gọi là “lời đồn”, là hình thức truyền thông tự phát của con người trong cuộc sống hằng ngày. Nhờ có lời đồn mà có những câu chuyện được lưu truyền bao đời. Cũng nhờ lời đồn mà rất nhiều bài học trong cuộc sống đã được truyền đi, đây cũng chính là một lợi ích của lời đồn.

Tuy nhiên, một câu hỏi được đặt ra là trong lời đồn có bao nhiêu phần trăm sự thật trong lời đồn? Theo tâm lý, con người luôn thích gây “shock” cho người khác để tạo chú ý về mình, nên bởi những câu chuyện truyền đi thường được “thêm mắm, thêm muối” vào, và cứ như thế, càng qua nhiều trung gian, lời đồn càng dẫn dắt người ta đi xa thực tế, đôi khi gây ra những hậu quả mà chính những người truyền thông cũng không tưởng tượng được, vì họ thật sự không cố ý.

Phương pháp truyền miệng hỗ trợ 2.0
Sau cuộc cách mạng công nghiệp đầu thế kỷ XIX, khoa học về tiếp thị ra đời và trở thành một công cụ không thể thiếu của doanh nghiệp.

Khoa học tiếp thị phát triển đến thập niên 70 của thế kỷ XX đã trở thành hệ thống lý luận hoàn thiện, trong đó lời truyền miệng đã được tận dụng như một công cụ vừa “tân” vừa “cổ”. Hình thức này phát triển thành phương pháp truyền miệng có chủ đích, trong marketing gọi là “Word Of Mouth” (WOM).


Tuy nhiên, trong thời gian đầu, công cụ này như một cách thức hỗ trợ những công cụ khác để quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng, với việc tận dụng thế mạnh lan truyền của nó.

Trong bối cảnh những công cụ marketing hiện đại khá đắt đỏ hiện nay, ngay cả các thương hiệu lớn cũng tận dụng tối đa marketing truyền miệng

Truyền miệng hiện đại 3.0

Đến những năm cuối thập niên 90, cuộc cách mạng internet đã đạt được thành tựu nhất định, sự lan truyền thông tin trở nên thuận lợi hơn lúc nào hết bởi sự bùng nổ của mạng xã hội, và mỗi cá nhân có thể có riêng “tờ báo” của mình bởi các công cụ Blog, Facebook, Twitter… Lúc này marketing truyền miệng càng phát huy hiệu quả. Với những điều kiện thuận lợi về truyền thông hỗ trợ, marketing truyền miệng 3.0 cần phải có sự quản trị thông tin chuyên nghiệp và bài bản hơn.

So với phương pháp 1.0 và 2.0, truyền miệng 3.0 thể hiện rõ được ưu thế ở:

• Tốc độ lan truyền mạnh.

• Thời gian lan truyền nhanh

• Quy mô lan truyền rộng.

• Có sự kiểm chứng do có sự lưu trữ

• Có tính tổ chức cao.

Mô hình marketing truyền miệng 3.0 xoay quanh công thức 5T:

1/ Talker – Người truyền miệng: Không phải ai cũng biết, hiểu được dịch vụ sản phẩm của chúng ta để có thể truyền miệng tốt. Chúng ta cần phải “chọn mặt gửi vàng”, phải thiết lập những “nhóm truyền miệng” hoặc tác động vào những “nhân vật có năng khiếu” truyền miệng tốt. Để có được người truyền miệng tốt chúng ta phải có sự phân khúc đối tượng truyền miệng, những đối tượng phù hợp sẽ đem kết quả tốt.

Việc chọn đối tượng truyền miệng có thể phân chia thành 4 cấp độ:

* Cấp độ 1: Biến khách hàng thành một “super man”

Tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ để từ đó “hữu xạ tự nhiên hương”. Khách hàng sẽ miệng truyền miệng khi họ hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ như một “super man”, mang sứ mệnh “truyền thông” cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp vì bản thân họ cảm thấy hài lòng.

Với cấp độ này, chúng ta sẽ đối mặt với một số khó khăn:

- Chín người mười ý. Để làm hài lòng tất cả mọi người là điều không dễ dàng.

- Nhu cầu của khách hàng không bao giờ ngừng lại.

- Thụ động chờ đợi vào hoạt động của khách hàng.

- Khó duy trì hoạt động.

* Cấp độ 2: Tác động người dẫn dắt tiêu dùng

Chọn lọc những khách hàng có ảnh hưởng cao trong xã hội, sử dụng những hình thức chăm sóc khách hàng như các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, thẻ thành viên, thẻ VIP… nhằm khuyến khích sự tham gia truyền miệng của khách hàng khi họ nhận được những ưu đãi của doanh nghiệp.

Điểm mạnh của cấp độ này là nhận được sự chứng thực từ những người dẫn dắt – yếu tố tác động rất mạnh vào quyết định tiêu dung, vì quần chúng thường có tâm lý đám đông và xu hướng noi gương theo thần tượng.

Tuy nhiên, điểm yếu cũng vẫn là tính thụ động, vẫn phải chờ đợi sự tham gia của người ảnh hưởng, và truyền thông của họ vẫn chỉ giới hạn trong một khu vực mà họ giao tiếp.

* Cấp độ 3: Tác động lãnh đạo nhóm

Tìm kiếm những người ảnh hưởng dẫn dắt các nhóm cộng đồng để tác động truyền miệng. Hình thức này đòi hỏi phải có một chương trình tổ chức bài bản, chi tiết và có một lịch trình để theo dõi, và phải chọn lựa được những cộng đồng uy tín trong xã hội để họ có thể lan toả thông tin đến với những người khác một các nhiệt tình.

Điểm mạnh của cấp độ này chính là sự lan tỏa, và sự tác động mang tính tập trung. Tuy nhiên, vẫn phải phụ thuộc vào lòng nhiệt thành của người ảnh hưởng và sức ảnh hưởng truyền thông của người đứng đầu tổ chức.

* Cấp độ 4: Tham gia vào tổ chức phát triển kết nối

Chọn những tổ chức mang tính phát triển mối quan hệ để tham gia. Chính hệ thống, quy trình chuyên nghiệp của các tổ chức đó sẽ liên tục phát triển mối quan hệ và phương thức truyền miệng sẽ được “tự động hoá” lan truyền.

Điểm mạnh của hình thức truyền miệng này chính là tính hệ thống chuyên nghiệp, nguồn khách hàng cập nhật thông tin liên tục, và thông tin sẽ lan truyền nhanh, ổn định.
Tuy nhiên, với hệ thống này, người truyền miệng phải dành thời gian tham gia vào hệ thống để “gieo trồng” mức độ tin cậy và yêu mến.

2/ Topics – Chủ đề

Câu chuyện truyền miệng: để truyền miệng thì phải có nội dung để truyền đi. Nội dung đó có thể là những câu chuyện về uy tín của công ty, quá trình phát triển sản phẩm, những tính năng đặc biệt của sản phẩm và dịch vụ. Có câu chuyện rồi lại phải xem câu chuyện có đủ sức thu hút hay không. Muốn vậy, sản phẩm, dịch vụ phải có sự khác biệt thật sự và mạnh mẽ so với những sản phẩm của đối thủ trên thị trường.


3/ Tools – Công cụ

Câu chuyện được truyền đi sẽ hiệu quả hơn nếu chúng ta “hữu hình” hóa được bằng những hình ảnh của sản phẩm và dịch vụ bằng cẩm nang, brochure, catalogue, trên website, Youtube… Tất cả nhằm tối đa hoá sự hình dung của khách hàng, sử dụng triệt để những công cụ hỗ trợ truyền miệng nhằm thông tin đi xa, đi nhanh và lưu trữ tốt.

4/ Taking Part – Là một phần của công cụ

Hãy tham gia tương tác cùng người truyền miệng để thông tin truyền miệng được “chảy” liên tục. Hãy tác động thêm vào những diễn đàn để dẫn dắt “thông tin”.

5/ Tracking – Theo dõi đánh giá

Theo dõi thông tin truyền miệng được truyền đi có đúng với nội dung ban đầu, kiểm tra để xem có sự điều chỉnh nào trong quá trình truyền thông không. Việc theo dõi còn nhằm có sự điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ kịp thời theo nhu cầu của khách hàng trong các xu hướng khác nhau.

Với lợi thế tính tương tác và tính thuyết phục cao, ngày nay, marketing truyền miệng được quan tâm nhiều không chỉ ở những doanh nghiệp vừa và nhỏ, mà còn được áp dụng trong các tập đoàn đa quốc gia với những chiến dịch toàn cầu.