Latest Post

07:29
Theo ông Vũ Tuấn Anh, Viện Quản lý Việt Nam: Nhìn từ sự kiện truyền thông Running Man, vụ đổ bia tại Biên Hòa vừa qua có thể là cơ hội vàng cho tạo dựng thương hiệu.

Khi đội tuyển bóng đá Arsenal sang Việt Nam đá giao hữu, một fan cuồng nhiệt đã không quản khó khăn, tìm mọi cách để gặp được những ngôi sao thần tượng của mình. Fan bóng đá này đã chạy bộ theo chiếc xe chở đội bóng khi chiếc xe di chuyển đến khách sạn. Người thanh niên đó là Vũ Xuân Tiến. Sau này, mọi người đặt cho anh biệt danh Running Man vì thành tích chạy bộ "vô đối" này.

Sau khi mời Running Man lên xe, chỉ trong vài tiếng đồng hồ, một chương trình truyền thông được xây dựng và tích hợp hoàn chỉnh vào kế hoạch truyền thông đã có. Kết quả mà nó đem lại thật đáng kinh ngạc.

Hàng trăm người dân Biên Hòa hùa vào hôi bia, ăn cắp trắng trợn mặc cho người tài xế khóc lóc, van xin

Các hoạt động từ việc giao lưu Running Man với cầu thủ và huấn luyện viên Arsenal, chỉnh sửa kịch bản cho Running Man xuất hiện trong lễ khai mạc, chương trình giao lưu trong suốt thời gian thi đấu và đỉnh điểm là mời Running Man sang Anh tham dự cùng Arsenal tại sân nhà đã nhanh chóng được xác lập. Đi kèm với nó là các hoạt động truyền thông được chuẩn bị kĩ lưỡng như đã được lên kế hoạch từ trước.

Từ bên ngoài nhìn vào, toàn bộ đội ngũ truyền thông và marketing chuyên nghiệp ở Việt Nam phải ngả mũ thán phục vì mọi thứ như được lập trình trước khi biết Running Man. Chi phí cho các hoạt động của Running Man rất nhỏ so với tổng ngân quỹ marketing nhưng biết tận dụng thời cơ vàng, toàn bộ chương trình truyền thông đã vượt quá sự mong đợi và mang kết quả tới cho tất cả các bên câu lạc bộ, nhà tài trợ, cộng đồng đam mê đá bóng Việt Nam, ban tổ chức và bản thân thương hiệu quốc gia Việt Nam trên truyền thông báo chí. Arsenal đã tạo ra sự khác biệt tại Việt Nam mà khó có đội bóng thứ hai nào có thể làm được.

Vì vậy, theo ông Vũ Tuấn Anh, Giám đốc Viện Quản lý Việt Nam: Các công ty Việt Nam có thể thấy bài học từ Running man khi Arsernal tận dụng cơ hội “có 1 không 2” để truyền thông. Hiệu quả truyền thông thật to lớn khi cả ba yếu tối “nhanh - chính xác và chi phí hiệu quả” nhờ sự kiện Vũ Xuân Tiến.

Tương tự như vậy, khi hiện tượng bia đổ tại Biên Hòa xảy ra, giới truyền thông và các tầng lớp nhân dân đang tập trung về hiện tượng tha hóa trong xã hội.

 “Trong lúc này, chỉ cần một cử chỉ đẹp của Công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam (VBL) xóa toàn bộ số nợ cho anh lái xe thì thương hiệu của Tiger sẽ đi vào lòng người biết bao nhiêu” – ông Vũ Tuấn Anh nhấn mạnh.


Trước đó, như báo chí đã đưa tin, sau sự cố đổ bia xảy ra, có thông tin cho rằng: tài xế xe tải sẽ phải đền 400 triệu cho Tiger beer – tiền tổn thất hàng hóa trong khi vận chuyển 1.500 thùng bia lon Tiger bị rớt. Nếu phía Nhà máy bia Tiger yêu cầu mà tài xế này không thể đền bù, theo pháp luật, người tài xế hoàn toàn có thể bị khởi kiện, đi tù.

Do vậy, đây có thể là “cơ hội truyền thông vàng cho bia Heineken và Tiger” – ông Tuấn Anh nhận xét.

Bởi theo ông Tuấn Anh, nhân vụ hôi của và tài xế xe đang bị đòi bồi thường 400 triệu cho 1.500 thùng bia Tiger, VBL Việt Nam có thể tận dụng ngay cơ hội này để quảng bá cho thương hiệu bia và cho cộng đồng thông qua chương trình “làm điều tốt - đón lộc đầu năm” thông qua các chương trình như: “Xóa tiền bồi thường cho anh lái xe vụ đổ xe bia tại Biên Hòa”. Hoặc “lập ngay quỹ làm điều tốt đón lộc đầu năm cho các gương tốt chiến đấu vì lẽ phải trong xã hội”, hay “Chuyển ngay vào quỹ 2 tỷ chẳng hạn và chương trình ai uống 1 lon Tiger thì chuyển 10 đồng Việt Nam vào trong quỹ “Làm điều tốt và đón lộc đầu năm”.

“Thị trường rất nhanh - cơ hội chỉ thoáng qua. VBL có đẳng cấp làm marketing như Arsenal hay không, chúng ta phải chờ những động thái tiếp theo của đơn vị này” – Giám đốc Viện Quản lý Việt Nam nói.

Tuy nhiên, dưới góc nhìn của một chuyên gia marketing, có người lại cho rằng: Trong sự cố không mong đợi đổ bia của Tiger vừa qua, hãng bia nổi tiếng Tiger sẽ hành xử bằng cách “dập tắt ngay các thông tin tiêu cực” hoặc im lặng.


“Khi xảy ra một sự cố như vậy, tôi nghĩ, hãng bia Tiger không được lợi mà cũng không bị thiệt hại. Bởi điều đầu tiên, ai cũng biết đó là nguyên nhân khách quan. Về mặt hình ảnh, Tiger không được lợi vì nó gắn với một yếu tố không tốt. Ở đây, chỉ có truyền thông là được lợi” – một chuyên gia marketing từng làm việc tại các hãng đồ uống nổi tiếng như Coca Cola nhận định.

Tuy vậy, theo Philip Kotler đã đề cập trong marketing 3.0 về khái nhiệm Human Spirit trong tạo dựng thương hiệu và marketing, các nhãn hiệu ngày nay muốn trở nên bền vững và đi sâu vào lòng người tiêu dùng cần tạo ra các mối kết nối nhân bản.

Và để có thể chiến thắng tâm trí người tiêu dùng, con đường từ tấm lòng tới tấm lòng là con đường ngắn và hiệu quả nhất vì lòng tốt, ý thức cộng đồng là mẫu số chung cho mọi văn hóa và dân tộc trên thế giới.

Theo Dùng Hàng Việt
Đọc thêm »

07:04
Đây là 8 infographic đáng xem, những infographic này không bao gồm tất cả các nhãn hàng nhưng nó thể hiện tiềm năng và những dấu ấn của mình.

Những thương hiệu sở hữu
Các thương hiệu nào sở hữu những nhãn hàng nào trong ngành tiêu dùng nhanh, đây là câu trả lời cho bạn:



Loại xe được quan tâm nhất trên mạng xã hội
Dưới đây là các hiệu xe hơi thu hút nhiều sự chú ý nhất trên Facebook, Twitter và Youtube:



5 nhãn hiệu có sức ảnh hưởng lớn nhất của năm 2013
Thông qua các nghiên cứu về nhãn hiệu với hơn 200 triệu người ở 43 quốc gia, infographicdesign.com đã hoàn thành biểu đồ dưới đây, nó sẽ chỉ cho chúng ta biết được 5 nhãn hàng nào có sức ảnh hưởng lớn nhất trên thế giới.



LinkedIn: Mối quan hệ 10 năm với ngành nhân sự
Tháng 5, 2013 một infographic thú vị đã ra đời đánh dấu 1 cuộc hành trình 10 năm của mạng xã hội chuyên về việc làm và nhân sự này.



Sự hợp nhất của các phương tiện truyền thông
Các phương tiện truyền thông lọt vào tay 6 công ty truyền thông tầm cở như thế nào? Bạn sẽ biết được điều đó với infographic sau:



Cuộc cách mạng của Samsung
Samsung là một trong những thương hiệu lớn của thế giới, vậy thương hiệu này đã phát triển thế nào trong bối cảnh công nghệ phát triển theo cấp số nhân?



Tác động của Twitter đối với các thương hiệu
Đây là một tóm tắt nhỏ nhưng rất thú vị của một vài chiến dịch được thực hiện trên Twitter. Hãy xem Virgin, Porsche, LG... đã thành công thế nào với chiến dịch của họ trên mạng xã hội này nhé.



Các thương hiệu trên Vine
Ra đời từ tháng 1 năm 2013, chưa đầy 1 năm Vine đã trở nên thành công như hiện giờ, một điều rất khó tin.

Bạn có biết các nhãn hiệu nào đã sử dụng Vine và họ chứng minh tính thực tiễn ưu tú của nó như thế nào?



Nguồn: Econsultancy
Đọc thêm »

21:57
Lazada áp dụng chiến lược mới để khẳng định vị trí dẫn đầu trong thị trường thương mại điện tử, dựa trên 4 nguyên tắc:

• Dịch vụ cải tiến "Lazada- Niềm Tin Việt" sẽ kết hợp những lợi thế của mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và mua sắm trực tuyến

• Sự phát triển của chương trình “Đại sứ đường phố của Lazada”, đây là đội ngũ sẽ gặp gỡ, hướng dẫn mọi người về thương mại điện tử

• Mở rộng các mặt hàng để đáp ứng tất cả các nhu cầu khách hàng

• Chính sách giá cả tốt nhất


Dịch vụ “Lazada - Niềm Tin Việt”: Với mong muốn đem đến một dịch vụ thương mại điện tử phù hợp với chất lượng, gần gũi và đáng tin cậy của tất cả cửa hàng, Lazada ra mắt dịch vụ này nhằm khắc phục được những trở ngại chính làm chậm lại việc áp dụng thương mại điện tử. Người tiêu dùng Việt Nam thường không tin tưởng vào các dịch vụ mua sắm trực tuyến bởi những lo lắng: Liệu tôi có nhận được sản phẩm mà tôi đã trả tiền không? Làm thế nào tôi có thể chọn lựa sản phẩm nếu không được nhìn tận mắt? Với dịch vụ tin cậy của Lazada, khách hàng có thể nhận được sản phẩm giao đến tận nhà mà không cần bất cứ cam kết mua hàng nào và họ có thể quyết định mua hay không sau khi thực sự “nhìn tận mắt, sờ tận tay” sản phẩm. Sau khi quyết định mua, khách hàng còn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày. Đây là một dịch vụ chưa từng có trong ngành thương mại điện tử kể cả ở Việt Nam và trên thế giới.

Đại sứ đường phố Lazada: một đội ngũ được đào tạo bài bản - các đại sứ của Lazada - sẽ tiếp cận và hướng dẫn cho người tiêu dùng Việt Nam trên đường về thương mại điện tử và những lợi ích, tiện lợi của hình thức thương mại này.

Lazada muốn dịch vụ cung cấp của mình có thể đáp ứng được nhu cầu của mọi người dân Việt Nam: Các hạng mục sản phẩm của Lazada hiện tại chủ yếu tập trung vào các sản phẩm cao cấp, nhắm vào đối tượng thu nhập cao của Việt Nam. Từ nay Lazada quyết định mở rộng đối tượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu cho tất cả khách hàng. Để làm được điều này, Lazada đang chuyển đổi các mặt hàng của mình sang một mức giá dễ tiếp cận hơn. Ví dụ như trong khi đẩy mạnh các thương hiệu thời trang cao cấp, Lazada cũng sẽ mở rộng các hạng mục sản phẩm đại chúng.


Chính sách giá tốt nhất: Lazada sẽ tiếp tục thực hiện cam kết của mình cung cấp giá cả cạnh tranh nhất và từ đó làm tăng sức mua của người Việt Nam. Trên tiêu chí “các mặt hàng dành cho mọi tầng lớp” mà Lazada đang xây dựng, Lazada cam kết đưa ra mức giá tốt nhất trên thị trường (khi so sánh với mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và mua sắm trên mạng) và trở thành kênh mua sắm yêu thích của người Việt Nam. Nhờ chiến lược đến gần hơn với người dân Việt Nam và mối quan hệ mật thiết với các đối tác, Lazada có thể đem đến mức giá cạnh tranh cũng như các gói ưu đãi tốt nhất đến khách hàng.

Lazada.vn là một thành viên của Lazada Đông Nam Á – hệ thống bán lẻ trực tuyến hàng đầu bao gồm các nước như Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan. Tại Việt Nam, trung tâm mua sắm trực tuyến Lazada.vn được giới thiệu vào tháng 2.2012, chuyên về lĩnh vực thương mại điện tử thông qua việc mang đến một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, an toàn và nhanh chóng. Với hơn 25.000 sản phẩm của 13 nhóm mặt hàng khác nhau như: đồ dùng điện tử, đồ gia dụng, đồ dùng gia đình, đồ dùng trẻ sơ sinh, sách, thời gian hay dụng cụ thể thao. Không dừng lại ở đó, Lazada.vn cũng đã cho ra mắt ứng dụng Lazada Android trên điện thoại để giúp khách hàng thuận thiện hơn trong việc mua sắm.

Theo Nhịp Cầu Đầu Tư
Đọc thêm »

07:34
Samsung sẽ thay thế màn hình Super AMOLED bằng PLS LCD để tiết kiệm pin và hạ giá thành sản phẩm.

Nguồn tin thân cận với Samsung là SamMobile vừa cho biết hãng điện thoại Hàn Quốc có thể sẽ sử dụng màn hình PLS LCD để thay thế công nghệ màn hình Super AMOLED cho các siêu phẩm 2014 của mình như Galaxy S5 và Galaxy Note 4 với mong muốn giảm giá thành smartphone và tăng lợi thế cạnh tranh. Theo ước tính của SamMobile, việc đổi màn hình sẽ giúp hạ chi phí sản xuất của hai siêu phẩm trên xuống 20%.

Ảnh

Ngoài ra, màn hình PLS LCD còn đem đến một số lợi thế cho smartphone của Samsung. Có thể kể đến là tăng cường chất lượng hiển thị nhờ màu sắc tự nhiên hơn cũng như tiết kiệm pin khi lướt web. Tuy nhiên, thông tin trên lại gây ra một số hoài nghi khi mà trước đó đã có khá nhiều xác nhận rằng hãng điện thoại Hàn Quốc đã sẵn sàng cho việc sản xuất màn hình Super AMOLED với độ phân giải 2K để ứng dụng trên các thiết bị của mình.

Được biết, hiện nay Samsung đã sử dụng màn hình PLS LCD trên nhiều sản phẩm của mình như Nexus 10 và Galaxy Note 10.1.

Tham khảo: SamMobile

Đọc thêm »

07:03
“Jeff Bezos và đội ngũ nhân viên tại Amazon đã định nghĩa việc mua sắm qua Internet trong suốt 17 năm qua. Cũng đã từ lâu Amazon thấu hiểu sức mạnh của việc gửi email để đạt doanh thu thật và khẳng định rằng gửi đi duy nhất một email đại trà tới tất cả khách hàng không phải là cách để đạt hiệu quả tối ưu.”
bảo mật email Kinh nghiệm email marketing từ Amazon
Sau đây là 6 bài học đã được đúc kết từ chương trình Email Marketing của Amazon.
1.Theo dõi mọi hành động của khách hàng
Theo dõi tất tần tật những gì mà khách hàng của bạn thực hiện. Khi bạn kinh doanh trực tuyến thì dữ liệu chính là chìa khóa. Bằng việc theo dõi tất cả những hành động của khách hàng, bạn sẽ có đủ dữ liệu tổng hợp cần thiết để thực hiện những chiến dịch marketing qua email mà có khả năng tác động tới từng cá nhân khách hàng.
2. Hãy nhất quán
Email Marketing giống như một cửa hàng thứ hai của bạn. Hãy coi việc gửi email giống như việc tự tạo ra cơ hội thứ hai để mang cửa hàng tới tận hòm thư của khách hàng. Amazon đã thành công ở việc này bởi:
Nhất quán về nội dung và thiết kế email: Bằng việc giữ cho thiết kế và nội dung các chiến dịch email đồng nhất với website nói chung, họ đã tạo nên một ấn tượng in đậm trong quá trình trải nghiệm của khách hàng. Việc này sẽ dẫn tới sự quen thuộc, xây dựng lòng tin ở khách hàng, trong khi sự tin tưởng luôn là tín hiệu tốt.
Email không chỉ về Giảm giá và Ưu đãi: Đa số email của Amazon không phải về Giảm giá hay Ưu đãi – hãy nhớ điều này. Cửa hàng của bạn có biết bao nhiêu khía cạnh để quảng cáo và rõ ràng là bạn không hề giảm giá tất cả mọi thứ trong cửa hàng của mình, vì vậy đừng tạo cảm giác lúc nào bạn cũng đang giảm giá qua email.
3. Biến cuộc sống trở nên đơn giản hết mức
Đừng bắt khách hàng phải suy nghĩ
Giúp người sử dụng có những trải nghiệm đơn giản hết mức có thể là một bước quan trọng trong việc tăng lượng mua hàng qua kênh e-mail marketing. Vì vậy, hãy chi tiết nhất có thể! Hãy để ý thật kĩ và lưu tâm từng bước mà khách hàng phải trải qua khi tìm kiếm trên website của bạn.
Đơn giản hóa và tập trung hóa vấn đề
Nhìn chung, các email của Amazon rất cụ thể và trực tiếp. Nếu họ email về việc khuyến khích bạn viết nhận xét hay chấm điểm một cuốn sách nào đó bạn mới mua trên Kindle, email ấy sẽ chỉ có một phím bấm với nội dung “Xin hãy nhận xét về cuốn sách này”. Đây là một ví dụ điển hình cho việc đơn giản hóa và tập trung hóa vấn đề.
4. Níu giữ, níu giữ, níu giữ khách hàng bằng các “lựa chọn hủy đăng kí nhận email một cách thông minh”
Hủy đăng kí nhận email là một phần bắt buộc trong các chiến dịch email marketing. Tuy nhiên, Amazon rất thông minh khi cùng lúc gửi đi nhiều chiến dịch email khác nhau từ các bộ phận khác nhau. Họ cố gắng tạo ra trải nghiệm đôi bên cùng có lợi.
Nếu khách hàng cảm thấy thoải mái khi hủy đăng ký ở một số chiến dịch cụ thể thì họ lại đang tiếp tục nhận email của các chiến dịch khác. Khách hàng vừa có được cảm giác tự chủ mà vẫn nhận được thông tin phù hợp với nhu cầu bản thân. Trong khi đó, Amazon tiếp tục kết nối và níu giữ được những vị khách thực sự quan tâm tới mình.
5. Hãy tâm lý và tinh tế
Tính khẩn cấp của hạn chót đôi khi vô cùng hiệu quả. Nếu các email thông thường khác chỉ đưa về ngày tháng của hạn chót thì Amazon luôn đưa ra một cái hạn chi tiết nhất có thể về việc người mua đặt hàng qua email trong những dịp đặc biệt bao gồm cả giờ giấc, múi giờ, v.v…
Theo một lẽ tự nhiên, sự chi tiết tới mức gây “ràng buộc” của hạn chót này đi vào trí nhớ người nhận email và tạo ra cảm giác họ phải đặt hàng ngay trước khi quá muộn. Nhưng hãy nhớ rằng đi kèm với “hạn chót” luôn là những hướng dẫn cụ thể và nút kêu gọi hành động đơn giản, rõ ràng!
6. Hãy nghĩ tới Điện thoại di động
Thế giới đang dịch chuyển sang di động và Amazon cũng đang tiến lên cùng di động.
Rất nhiều chiến dịch marketing cũng được vận hành và tối ưu hóa qua các thiết bị di động. Bằng kênh này, bạn sẽ tăng thêm lượng truy cập (vào trang giới thiệu sản phẩm, vào quảng cáo của thương hiệu…) và tiếp cận khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, bạn cũng nên cải thiện cả website của mình để tương thích với phiên bản di động nữa.
Jeff Bezos đã xây dựng nên một công ty đầy chuẩn mực và khơi nguồn cảm hứng trong mọi việc họ làm. Vậy lần sau hãy nghĩ “Nếu Jeff là mình, ông ấy sẽ làm gì nhỉ?”
Sưu tầm
Đọc thêm »

07:01
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc quảng bá thương hiệu của mình mà không làm phiền tới những người quan tâm tới doanh nghiệp trên mạng xã hội.
Muốn giải quyết vấn đề này, bạn phải cá nhân hóa thương hiệu của mình để người tiêu dùng cảm thấy gần gũi. Nếu bạn đang băn khoăn “Làm cách nào để cá nhân hóa thương hiệu” thì đây nhất định là bài viết dành cho bạn.
1369890029799 Tạo sự khác biệt cho thương hiệu trên Social Media
1. Cá nhân hóa doanh nghiệp
Người tiêu dùng không hề đơn giản như bạn nghĩ, họ vừa muốn một doanh nghiệp nghiêm túc khi cung cấp sản phẩm, lại muốn doanh nghiệp có trách nhiệm đối với hàng hóa như một cá nhân. Nếu bạn tạo cơ hội cho nhân viên tỏa sáng, khách hàng mục tiêu sẽ có xu hướng nhận ra người đã tạo ra công ty. Tất cả chúng ta đều biết bất cứ ai phát triển phần mềm mới nhất, các sản phẩm thẩm mỹ, quần áo hay ứng dụng iPhone cũng chỉ là một con người bình thường, có suy nghĩ, có sở thích và lo lắng như chúng ta mà thôi. Chúng ta tin tưởng sản phẩm bởi vì chúng ta tin tưởng người làm nên nó.
2. Tránh xuất hiện quá nhiều trên Social Media
Nếu bạn chẳng hề nghĩ tới những con số, phân tích và tiền bạc thì đừng cố gắng giao tiếp với khách hàng. Khách hàng không hề quan tâm tới sổ sách doanh nghiệp, họ chỉ quan tâm tới sản phẩm bạn cung cấp mà thôi. Việc xuất hiện trên social media thường xuyên cũng không hẳn là tốt – điều này làm tăng thêm khoảng cách giữa bạn và khách hàng. Thay vào đó, hãy dừng tương tác trên social media khi cần thiết. Bạn nên xem xét về hình ảnh công ty nếu chiến dịch trên mạng xã hội không gần gũi với người dùng.
3. Share nội dung từ những người khác
Người tiêu dùng không cần biết mọi thông tin chi tiết của việc kinh doanh, họ chỉ muốn biết doanh nghiệp của bạn có phải là lựa chọn tốt hay không. Khi đó, bạn cần làm rõ điều này bằng nội dung của mình. Hãy share những thông tin thú vị, video, tin tức trong ngành . Bằng việc thu thập thông tin từ người khác sẽ khiến khách hàng – những người biết rằng mình vẫn còn sự lựa chọn – tin tưởng.
4. Nói chuyện
Nếu chiến lược social media của bạn không có phản hồi, bạn đang lãng phí thời gian của mình. Không tương tác, bạn chỉ đơn thuần đang nói về con người mà thôi. Khi đó, khách hàng tiềm năng sẽ coi bạn như một cái máy, không hơn không kém. Nếu bạn không thoải mái với những câu nói đùa, chấp nhận chỉ trích hay không thật lòng, bạn cần tìm một ai đó phụ trách social media rồi đấy.
5. Tạo dựng thương hiệu riêng biệt
Nhiều công ty xây dựng thương hiệu kết hợp hoàn hảo trên tài khoản social media nhưng lại quên yếu tố con người. Người mua sẽ nhận ra logo và slogan của công ty, nhưng mối liên hệ giữa họ và công ty sẽ không hề xảy ra. Bằng cách kết nối tài khoản mạng xã hội với nhân viên công ty, người mua sẽ bắt đầu cảm nhận thấy rằng sản phẩm và dịch vụ của công ty có yếu tố con người. Hãy cân nhắc việc đặt hình ảnh CEO hay Social Media Director vào logo công ty trên Twitter, Facebook và LinkedIn page.
6. Đưa ra một cái nhìn sâu hơn
Chia sẻ nội dung thực chất không khó. Bạn muốn user tương tác với page, nhưng đôi khi chỉ cần mở rộng cánh cửa và để họ tự vào. Hãy cân nhắc việc post video văn phòng trên Vine, video về chuyến dã ngoại hay cuộc thi karaoke trên Youtube hay hình ảnh mới nhất của văn phòng sau cuộc thi trang trí. Hãy cho khách hàng cái cảm giác rằng nhân viên của bạn cũng như những người khác mà thôi.
7. Để dành thời gian tư vấn khách hàng
Đang bận nhưng khách hàng vẫn muốn bạn tư vấn. Công ty tạo ra sản phẩm này bằng cách nào? Công ty hy vọng gì khi tạo ra nó? Hoặc bạn hy vọng mọi người nhìn nhận thương hiệu của mình như thế nào? Bạn có thể đưa ra câu trả lời thông qua lịch chat trên Twitter và forum mở Q&A trên Facebook. Khách hàng sẽ rất vui mừng được giao lưu với bạn, bởi họ cảm thấy mình đặc biệt, quan trọng.
8. Thừa nhận khi sai
Một điều khiến bạn nổi bật so với hãng khác trên Twitter và Facebook là thói quen nhận lỗi. Lỗi lầm trong quá khứ ảnh hưởng nghiêm trọng tới những công ty chọn cách che giấu hơn là đối mặt với nó. Chẳng hạn, như trường hợp của Applebee và vẫn chưa kết thúc. Bài học ở đây là chỉ cần bạn thừa nhận lỗi sai, xin lỗi và có thể tìm cách giải quyết. Bạn có thể cảm thấy xấu hổ lúc ban đầu, nhưng chắc chắn sẽ giữ chân được khách hàng.
Đôi khi cách học hỏi đơn giản nhất là quan sát lỗi lầm của người khác. Hãy luôn nhớ rằng khách hàng cũng là con người và họ biết rằng bạn cũng như họ. Nếu như bạn nhớ xin lỗi khi làm sai trong tâm trí, bạn sẽ thành công trong việc cá nhân hóa thương hiệu một cách nhanh chóng.
Theo inboundmarketingagents – Gik
Đọc thêm »

06:45
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của mobile marketing, năm nay là năm để các doanh nghiệp giới thiệu thương hiệu và sản phẩm ra thị trường thông qua mobile. Khi công nghệ điện thoại phát triển và mọi người đều nắm bắt được xu thế, doanh nghiệp cũng nên nghiên cứu xu thế đó để theo kịp và ứng dụng.



Bùng nổ điện thoại lên tới 200%

Năm 2011 là năm đột phá phát triển của điện thoại di động. Nó nổi bật với sự gia tăng mạnh của số lượng tin nhắn văn bản, doanh số bán điện thoại thông minh, quảng cáo trên điện thoại. Các doanh nghiệp sử dụng website trên điện thoại tăng 210% trong suốt năm qua.

Điểm gì là lợi điểm của tiếp thị trên điện thoại di động tiếp cận được với khách hàng? Hãy tự trả lời câu hỏi …khách hàng thường xuyên ra ngoài để mua đồ ăn nhanh? Hay họ đi ra ngoài cả ngày, bỏ qua bữa trưa? Và bạn gửi cho họ một tin nhắn đề nghị chiếc sandwich với giá bằng một nửa, và ở những địa điểm phù hợp?

1. Điện thoại di động vượt qua những điện thoại khác vào năm 2012
Hiển nhiên là ngày càng nhiều người sử dụng thiết bị cầm tay. Không chỉ ra tăng mạnh về số lượng người sử dụng, mà số lượng điện thoại thông minh thân thiện với con người xuất hiện.

Trong năm 2009 doanh số bán điện thoại thông minh tăng 14,5% so với năm 2008. Những nhà tiếp thị trực tuyến biết cách để giữ khách hàng của mình, thường là giới trẻ, trong tần số của họ.

2. Tin nhắn văn bản sẽ phát triển
Tin nhắn văn bản sẽ tăng lên 8 nghìn tỉ SMS trong năm 2012. Gia tăng khoảng một nghìn tỉ so với 6,9 nghìn tỉ trong năm 2011.

Điều này cho thấy chỉ cần có điện thoại di động ắt hẳn có nhu cầu tin nhắn SMS, MMS và tin nhắn nhanh. Đây quả là mảnh đất màu mỡ đối với các nhà tiếp thị thử nghiệm các tin nhắn văn bản và đồ họa hấp dẫn.

3. Truy cập mạng xã hội
Các mạng xã hội sẽ nhận được nhiều lượt truy cập hơn thông qua thiết bị di động. Các mạng xã hội đã tiếp cận được nhiều người hơn vượt xa chiếc máy tính, vì chiếc điện thoại luôn đi cùng khách hàng, dự kiến sẽ có khoảng hơn một nửa lượt truy cập mạng xã hội sẽ được thực hiện trên điện thoại di động – bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu bạn muốn.

Điều đó có nghĩa là có càng nhiều cơ hội để nhà tiếp thị tiếp cận được với khác hàng. Trang chủ của Facebook đã có trên 35 triệu người truy cập trên điện thoại của họ. Facebook được sử dụng để thâm nhập vào thị trường các nước phát triển có tốc độ thâm nhập thị trường điện thoại thấp.

4. Game online ngày càng phát triển
Game online ngày càng được phát triển. Nó có thể được sử dụng bất cứ lúc nào, bất kì đâu nếu có điện thoại. Hiện nay những công ty đủ thông minh để chiếm lĩnh thị trường với những trò chơi trên điện thoại làm họ nổi bật lên trong cộng đồng di động.

5. Vị trí tiếp thị cơ bản
Vị trí tiếp thị cơ bản ngày càng phát triển – có nghĩa là, sắp xếp nội dung dựa trên địa chỉ người nhận một cách chính. Hãy nghĩ đến việc bạn bước vào một nhà hàng và nhận được một tin nhắn SMS cung cấp một phần mềm miễn phí cho bạn để bạn đặt một món gì ở đó.

6. Tăng chi phí mobile marketing
Sẽ có một sự gia tăng lớn trong việc chi tiêu cho Mobile Marketing của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 1,6 tỉ USD trong năm 2010 đã được tăng gấp đôi 3,3 tỉ USD trong năm 2011 và trong năm 2012 dự kiến cũng sẽ tăng gấp đôi so với năm 2011.

7. Ngày càng nhiều video trực tuyến trên smartphone
Video sẽ là một xu hướng tuyệt vời của tiếp thị trên di động. Với những điện thoại thông minh, các nhà doanh nghiệp có thể xem xét đến tiếp thị trên video qua Youtube và các trang tương tự. Khách hàng có thể xem video bất cứ nơi đâu vào thời điểm nào và các công ty vẫn có thể giữ vững được như vậy cho năm kế tiếp.

8. Chuyển tiền qua điện thoại di động
Sẽ có nhiều giao dịch được thực hiện trên di động. Trong năm 2011 đã chứng kiến việc 88,1 triệu USD được chuyển khắp thế giới trong 141 giao dịch. Dự kiến, các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán trên điện thoại sẽ có dịp tăng cường khả năng của mình. Ngân hàng trực tuyến cũng sẽ phát triển ở những nước phát triển-nơi các văn phòng ngân hàng đang khan hiếm.

Nói chung, hình thức kinh doanh mobile marketing sẽ được phát triển với việc nhiều biên giới có thể mở ra.

Theo Làm Marketing
Đọc thêm »
Đăng ký: Bài đăng (Atom)

Tin Tức

[tin-tuc][fbig1]

Khám Phá

[kham-pha][fbig2]

Sức Khỏe - Làm Đẹp

[suc-khoe][Lam-dep][column1]

Mẹo Vặt

[Meo-vat][hot]

Pháp Luật - Xã Hội

[Phap-luat][xa-hoi][timeline]

Author Name

{picture#YOUR_PROFILE_PICTURE_URL} YOUR_PROFILE_DESCRIPTION {facebook#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {twitter#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {google#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {pinterest#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {youtube#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {instagram#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL}

Biểu mẫu liên hệ

Tên

Email *

Thông báo *

Vnedaily. Được tạo bởi Blogger.